GadgetSquad.ID – Semua operator bekerja keras memperbaiki akses komunikasi yang terputus di wilayah terdampak bencana banjir dan longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat.

Teranyar Telkomsel memberi info saat ini, 76,5% layanan seluler Telkomsel telah kembali normal (5.851 dari total 7.640 site) dan 79,7% layanan IndiHome Telkomsel telah kembali normal (422.551 dari total 530.502 line.

Pemulihan dilakukan melalui berbagai skema, termasuk, mobilisasi 346 personel teknis, penempatan genset tambahan, pengalihan rute backbone dan jalur transmisi, penggunaan perangkat alternatif dan penggelaran BTS mobile di lokasi prioritas.

Sejauh ini, pemulihan jaringan Telkomsel difokuskan mulai dari area pengungsian, lokasi kritikal, dan terus diperluas hingga kini tercatat sejumlah capaian pemulihan per provinsi per 1 Desember 2025:

– Aceh: 36% site Telkomsel pulih (708 dari 1.964 site), 41,2% line IndiHome pulih (59.836 dari 145.384 line)

– Sumatera Utara: 90% site Telkomsel pulih (4.136 dari 4.610 site), 93,3% line IndiHome pulih (293.911 dari 314.957 line)

– Sumatera Barat: 94% site Telkomsel pulih (1.007 dari 1.066 site), 93,3% line IndiHome pulih (68.804 dari 70.161 line)

Sementara itu, sebagai bentuk komitmen dan kepedulian kepada korban bencana, Telkomsel menghadirkan Paket Siaga Peduli Sumatera bebas biaya melalui UMB *888*20#.

Paket ini dapat diaktifkan 1 (satu) kali dan berlaku untuk pengguna SIMPATI, by.U (prabayar), maupun Halo (pascabayar) di wilayah terdampak, berisi pilihan:
– Opsi 3 GB paket data untuk 7 hari, atau
-Opsi 300 menit telepon + 1.000 SMS ke semua operator untuk 7 hari

Selain itu, Telkomsel juga membuka Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana, termasuk di sekitar 100 titik di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat, menyediakan:
– Telepon dan SMS gratis di daerah bencana sampai proses recovery selesai
– Penggantian kartu gratis dan perpanjangan masa aktif untuk pelanggan terdampak
– Penyesuaian paket data prabayar dan tagihan pascabayar/IndiHome
– Penggantian modem ONT dan STB pelanggan Indihome terdampak
– Penyediaan layanan Indihome 3P dan Telkomsel Orbit di kantor Basarnas