GadgetSquad.ID – Selain kelengkapan service center, kepastian dapat update software yang panjang. Saat ini jadi salah satu layanan after sales, yang diperhatikan konsumen. Nah, Motorola sedang dapat sorotan nih!!
Dilansir GSMArena, Motorola kabarnya kurang serius memberikan layanan update software. Kontroversi itu berawal dari calon pembeli yang sadar, ada standar ganda informasi di halaman produk Edge 70 Max
Diinfokan, di halaman produk Edge 70 Max di beberapa situs regional Motorola. Pihak vendor menuliskan janji “hingga 3 pembaruan Android OS dan 5 tahun pembaruan keamanan”.
Namun anehnya, bagian footnote di halaman yang sama justru menyatakan bahwa ponsel ini hanya mendapatkan “2 pembaruan OS dan 3 tahun pembaruan keamanan”.
Akibat informasi yang kontradiktif pada situs resmi perusahaan, info tersebut menghadirkan sejumlah gelombang protes
dan kebingunan dari calon konsumen.
Laman yang sama menginfokan, dalam prosesnya pihak Motorola akhirnya bersuara, terkait informasi update software di produk Edge 70 Max.
Perwakilan Motorola mengonfirmasi bahwa Edge 70 Max, dipastikan menerima peningkatan sistem operasi (OS) hingga 3 kali dan pembaruan keamanan (Security Market Release/SMR) hingga 5 tahun.
“Lenovo dan Motorola Mobility berkomitmen penuh untuk mematuhi regulasi Lot X. Kami akan terus menyediakan pembaruan keamanan, perbaikan, dan fungsionalitas untuk ponsel serta tablet kami demi memastikan masa pakai dan operasional produk yang panjang,” ujar perwakilan Motorola.
Sumber yang sama menambahkan, saat ini perusahaan sedang berupaya meningkatkan ketahanan produk melalui kebijakan perbaikan yang disempurnakan serta komitmen pembaruan OS yang lebih solid.
Apa penyebab perbedaan info di awal?
Motorola tidak menjelaskan secara rinci mengapa kesalahan fatal ini bisa terjadi. Besar kemungkinan bagian footnote tersebut merupakan hasil copy-paste dari halaman produk lawas yang lupa diperbarui oleh tim web mereka.
Semoga ke depan gak jadi korban copy paste lagi!!
