GadgetSquad.id – Realme meresmikan Official Service Center ketiga di Indonesia. Terletak di area super strategis di WTC Surabaya, realme Official Service Center siap melayani anak muda atau pengguna realme di sekitar Surabaya jika mereka membutuhkan layanan purna jual.
Realme Official Service Center pertama di Jawa Timur terdiri dari dua bagian utama, yang pertama digunakan sebagai area service center dan area lain digunakan sebagai realme Official Store. Di realme Official Service Center WTC Surabaya, pengguna realme akan dimanjakan oleh berbagai real service dari realme seperti Callme Service, 1-hour repair & Same Day Service.
“Layanan purnajual telah menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli smartphone saat ini. Selain memprioritaskan faktor harga dan kualitas, nilai tambah yang diberikan oleh vendor ke layanan purnajual mereka dapat digunakan sebagai tolok ukur keputusan konsumen untuk membeli produk. Pembukaan realme Official Service Center adalah bentuk komitmen kami untuk lebih dekat dengan pelanggan kami di Surabaya,” kata Palson Yi – Brand Manager realme Indonesia.
“realme juga tidak pernah berkompromi pada kualitas dan menawarkan layanan purnajual yang layak untuk pelanggan. Apa yang realme lakukan hanya dalam satu tahun untuk memberikan layanan yang real kepada pelanggan di Indonesia adalah realme memiliki 116 Authorized Service Center yang tersebar di seluruh Indonesia, yang berarti pelanggan di setiap sudut Indonesia akan mudah mendapatkan layanan purnajual dengan cepat di sekitar mereka. realme menargetkan untuk memiliki 11 realme Official Service Center hingga akhir tahun ini di kota-kota besar di seluruh Indonesia,” tambah Palson.
Salah satu real service yang dapat dinikmati oleh pelanggan di realme Official Service Center WTC Surabaya adalah Callme Service. Dengan memanfaatkan Callme Service, pelanggan realme di Surabaya dapat menikmati layanan door-to-door pickup gratis dan memperbaiki perangkat realme mereka tanpa perlu meninggalkan rumah untuk menuju ke realme Official Service Center. Yang perlu dilakukan oleh pelanggan adalah menghubungi realme Contact Center di 021-2235 6666 (Senin – Minggu, 09:00 – 21:00 WIB) untuk membuat janji, mengatur penjemputan sesuai alamat rumah, dan mengirimkannya ke realme Official Service Center.
Real service lain yang disediakan oleh realme Official Service Center WTC Surabaya adalah Same Day Service dimana pelanggan dapat memperbaiki unit mereka dan selesai di hari yang sama, hanya jika perangkat tersebut hanya memiliki masalah ringan dan komponen pengganti tersedia di service center. 1-Hour Repair juga tersedia untuk konsumen yang membutuhkan perbaikan ringan atau hanya ingin memeriksa smartphone realme mereka. realme berharap layanan ini dapat lebih meningkatkan efisiensi waktu dan juga kepercayaan pelanggan yang membutuhkan real service dari realme.
Selain meresmikan realme Official Service Center, realme juga meresmikan realme Official Store yang juga berlokasi di lantai tiga WTC Surabaya. realme Official Store WTC Surabaya menggabungkan desain modern dan dinamis dengan unit display yang berfungsi penuh. Semua jajaran produk realme diatur sesuai dengan kategori, seperti smartphone dan aksesori pendukung (realme Iconic Case, realme Buds, realme Power Bank dan realme Buds Wireless).
Pembukaan realme Official Store WTC Surabaya bertujuan untuk memfasilitasi anak muda di Indonesia mengakses dan mencoba produk-produk real terbaru dari realme. Sampai saat ini, realme telah memiliki 15.000 titik penjualan di seluruh Indonesia untuk menyediakan produk realme ke seluruh Indonesia bahkan ke ujung timur Indonesia seperti Papua. realme juga menawarkan real price, satu harga yang sama di seluruh kota dan satu harga yang sama baik di online maupun offline. Ini didapat berkat pemahaman mendalam realme terhadap pelanggannya di Indonesia yang ingin mendapatkan harga yang sama saat produk diluncurkan.
