Chief Marketing Officer Smartfren XLSMART, Sukaca Purwokardjono, mengatakan “Dengan perluasan jaringan dan integrasi teknologi, kami menargetkan pertumbuhan pelanggan baru setelah merger”
Jangkauan Makin Luas
Kini Smartfren hadir lebih luas di seluruh wilayah Indonesia. Jangkauan area-area baru Smartfren yang sebelumnya tidak terjangkau seperti Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sumbawa, hingga Nusa Tenggara Timur kini sudah merasakan layanan SMARTFREN. Integrasi infrastruktur XL dan SMARTFREN menghadirkan konektivitas yang lebih luas, stabil, dan handal, memberikan pilihan baru bagi jutaan masyarakat.
Paket Unlimited
Sukaca menambahkan “Dalam perluasan wilayah ini, Smartfren menawarkan produk unggulan UNLIMITED dengan tema Worry-Free. Internetan tanpa khawatir kuota habis. Melengkapi itu, ada juga paket Nonstop dan beragam pilihan paket Kuota. Dan saat ini semua paket layanan yang aktif akan mendapatkan bonus gratis nelpon ke semua nomor SMARTFREN, XL, dan AXIS.
Baca juga : Sarah, Inovasi AI dari Smartfren untuk Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik
Fitur SARAH
Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan SMARTFREN juga menghadirkan pengalaman baru melalui teknologi digital SARAH, chatbot berbasis AI, siap membantu pelanggan 24 jam, kapanpun mereka membutuhkan solusi. Di sisi lain, aplikasimySF terus dikembangkan dengan fitur pembayaran instan, konten digital, poin reward, dan promosi eksklusif. Semua ini dirancang agar pelanggan merasa lebih mudah, lebih nyaman, dan lebih dekat dengan layanan SMARTFREN.
Aktivitas Pelanggan
Smartfren juga aktif menjalankan kegiatan yang hadir lebih dekat dan melibatkan pelanggan. Program seperti SMARTFREN Fun Run yang akan hadir di 35 kota hingga akhir 2025, serta konser Malam 100 Cinta yang akan menampilkan pagelaran seni budaya karya anak bangsa, menjadi ruang pertemuan antara SMARTFREN dan pelanggan, menghadirkan momen kebersamaan yang selaras dengan tagline SMARTFREN 100% Untuk Indonesia ujar Sukaca.
Secara keseluruhan, XLSMART saat ini melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan di seluruh Indonesia. Di akhir kuartal kedua 2025, total jumlah BTS XLSMART mencapai lebih dari 209 ribu BTS, meningkat 28% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
