GadgetSquad.id – Selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel berhasil menjaga kualitas jaringan di tengah lonjakan trafik data yang signifikan. Mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel memastikan kelancaran konektivitas bagi ratusan juta pelanggan melalui infrastruktur jaringan terluas dan terdepan di Indonesia, sejak Desember 2025 hingga Januari 2026.
Direktur Telkomsel, Nugroho, menyampaikan bahwa Telkomsel berkomitmen untuk terus merespons kebutuhan pelanggan secara cepat, khususnya pada momen spesial seperti NARU. “Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan agar semangat melayani sepenuh hati benar-benar dirasakan oleh pelanggan,” ujarnya.
Lonjakan Trafik Data dan Tren Digital
Selama periode NARU, Telkomsel mencatat:
Kenaikan trafik data 12,42% dibanding rata-rata hari biasa 2025, atau naik 3,80% dibanding NARU tahun sebelumnya.
Puncak trafik terjadi pada 1 Januari 2026, mencapai 69,12 petabyte.
Aktivitas digital pelanggan didominasi oleh hiburan dan komunikasi, dengan rincian:
Online gaming: naik 33,38% (puncak 25 Desember 2025)
Pesan instan & video call: naik 21,31% (puncak 31 Desember 2025)
Video streaming: naik 20,13% (puncak 28 Desember 2025)
Media sosial: naik 13,87% (puncak 1 Januari 2026)
E-commerce: naik 13,15% (puncak 24 Desember 2025)
Aplikasi dengan kontribusi trafik terbesar meliputi TikTok, Facebook, YouTube, Instagram, serta WhatsApp yang mencatat pertumbuhan payload tertinggi hingga 23,54%.
Meski layanan data mendominasi, trafik SMS meningkat 51,02%, sementara layanan voice naik 1,37% dibanding hari biasa.
Baca juga : Telkomsel dan ITB Resmikan AI Innovation Hub Pertama di Indonesia
Optimasi Jaringan Berbasis AI
Keberhasilan ini didukung penerapan AI Autonomous Network (AN) yang memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 437 titik keramaian. Teknologi ini mampu menurunkan jumlah gangguan jaringan hingga 17,6%.
Wilayah dengan Trafik Tertinggi
Beberapa wilayah dengan trafik data terbesar selama NARU:
Kabupaten Bogor: 1.136 TB
Jakarta Selatan: 1.012 TB
Jakarta Timur: 881 TB
Kota Medan: 879 TB
Kabupaten Bekasi: 872 TB
Mobilitas Pelanggan Tertinggi
Pergerakan pelanggan terbesar tercatat di:
Jawa Tengah–DIY: lebih dari 316 ribu pelanggan
Sumbagut: lebih dari 249 ribu pelanggan
Jawa Barat: lebih dari 173 ribu pelanggan
Ke depan, Telkomsel berkomitmen untuk terus meningkatkan Quality of Service (QoS) agar layanan digital dapat dinikmati dengan kualitas terbaik oleh seluruh masyarakat Indonesia.
Selama periode NARU, Telkomsel juga melakukan drive test jaringan 4G dan 5G sejauh 18.000 km, menyiagakan 15 Posko Siaga Network, 31 Posko Sales, serta 1 Posko Digital Sales di TikTok, dan menghadirkan berbagai penawaran spesial untuk mendukung pengalaman digital pelanggan selama libur akhir tahun.
, Telkomsel berhasil menjaga kualitas jaringan di tengah lonjakan trafik data){kind=link}