GadgetSquad.ID – 31 tahun sudah Telkomsel memanjakan pelanggannya setianya. Bertepatan dengan ulang tahun ke-31, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk memberi layanan terbaik, kepada 156,1 juta pelanggannya.
Telkomsel akan menghadirkan pengalaman yang lebih personal, relevan, dan bermakna bagi masyarakat. Dalam mewujudkan misi itu, Telkomsel sudah menyiapkan strategi.
Salah satu strategi yang akan menjadi andalan Telkomsel, yakni menghadirkan layanan berbasis kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI).
Telkomsel menilai transformasi industri telekomunikasi kini bergerak menuju era layanan digital berbasis AI, di mana operator tidak lagi hanya menyediakan konektivitas, tetapi juga membangun pengalaman digital yang lebih terintegrasi dan personal bagi pelanggan.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan teknologi harus mampu menghadirkan layanan yang lebih personal, relevan, dan memahami kebutuhan pelanggan.
“Di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci, sehingga setiap solusi mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan,” ujar Nugroho.
Diketahui, dalam beberapa tahun terakhir, Telkomsel mulai memperluas penggunaan AI untuk mendukung operasional jaringan hingga layanan pelanggan.
Perusahaan juga mulai masuk lebih dalam ke ekosistem AI nasional melalui kolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence.
Salah satu hasilnya adalah fitur pembelajaran berbasis AI bernama Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel. Selain itu, Telkomsel juga mempercepat ekspansi jaringan Hyper 5G.
Saat ini Telkomsel mengklaim telah memiliki 6.380 BTS 5G, yang tersebar di 107 kota dan kabupaten di Indonesia, termasuk jaringan 5G contiguous di 36 wilayah.
Di sisi keberlanjutan, Telkomsel mulai memperluas penggunaan BTS berbasis energi terbarukan melalui BTS Green. Saat ini lebih dari 360 BTS perusahaan telah menggunakan energi ramah lingkungan
Di luar semua rencana tersebut, di hari jadinya yang ke-31, Telkomsel menghadirkan paket Surprise Deal bagi pelanggan Simpati dengan dua paket utama.
Kedua paket itu hadir dengan kuota 31 GB untuk masa aktif tiga hari seharga Rp 31 ribu, serta kuota 500 GB untuk masa aktif 30 hari seharga Rp 310 ribu.
